Yn ddiweddar, cawsom ni, cwmni allforio tramor, drafodaeth gyda chwsmer Kazakh ynghylch prynu darnau jâd. Roedd y cwsmer wedi prynu darnau jâd gennym ni yn y gorffennol ac roedd ganddo ddiddordeb nawr mewn gwneud archeb ddilynol. Llofnododd y cwsmer y ddogfen cyfarwyddyd talu (PI) ym mis Chwefror ond nid oedd wedi gwneud y taliad eto.
Ym mis Mawrth, fe wnaethom gysylltu â'r cwsmer i holi a oedd yr archeb wedi'i chanslo. Atebodd y cwsmer fod y taliad wedi ei anghofio gan adran gyllid y cwmni ac y byddai'n cael ei drefnu o fewn wythnos. Fodd bynnag, wythnos yn ddiweddarach, nid oedd yr adran gyllid wedi gwneud y taliad, felly anfonwyd e-bost at yr adran gyllid a CC'd y cwsmer.
Ym mis Mehefin, trefnodd yr adran gyllid y taliad yn olaf, ac roeddem yn gallu bwrw ymlaen â'r broses gynhyrchu. Ar y cyfan, achosodd yr oedi cyn talu rywfaint o oedi yn y broses gynhyrchu, ond roeddem yn gallu goresgyn y rhwystr hwn a sicrhau bod y gorchymyn yn cael ei gwblhau mewn pryd.
Mae'r astudiaeth achos hon yn dangos ei bod yn bwysig cadw mewn cysylltiad â chwsmeriaid a rhoi gwybod iddynt am statws eu harchebion. Trwy gyfathrebu'n rheolaidd ac yn brydlon, roeddem yn gallu datrys y mater a sefydlu perthynas fusnes hirdymor gyda'r cwsmer.
WhatsApp: 8618948240310
E-bost:Minajiang@boymay.net
001 Ail Ffordd Xinmin, Parc Diwydiannol Xinle, Tref Maan, Ardal Huicheng, Huizhou Guangdong 516057 Tsieina
